上海观察　S.KIMI

编者按 ：接受腾讯入股后，大众点评网动作频繁。继斥资8000万美元投资外卖订餐网站“饿了么”后，又向点菜平台“大嘴巴”注资5000万元。此外，点评网还在进行一次规模很大的招聘活动，就业地直指三四线城市。大众点评网正在从上海这个根据地加速对外扩张。“上海”烙印日渐消解。不过，大众点评网董事、联合创始人龙伟思考最多的还是关于上海。

上海更应重视互联网行业

上海一直在提“上海为什么出不了BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）”这个问题，众点评作为一家土生土长的上海互联网企业，龙伟认为上海也有很好的互联网公司，只是他们相对低调，它们的业务更垂直、更深化。可以说，上海有好的“苗子”，它们完全有可能成为下一个BAT，关键是要给一个好的环境。上海在社会管理上做到了全国领先，但在互联网行业内，能否多给一些地方政策法规上的支持。

对于大众点评这样的民营企业来说，最迫切希望解决的，就是人才的引进、落户问题。上海要建设国际经济中心、国际金融中心、国际贸易中心、国际航运中心，唯独没有提到互联网中心。龙伟感觉上海对互联网行业的重视度不太够。

上海的互联网人才相对匮乏，企业需要从其他省市和国外引进高端人才。现在的人才引进政策，更加偏向大学、科研院所等事业单位和国企。比如，工程师、高级工程师这些职称是一个引进人才的重要指标，但民营的互联网企业没人会去考工程师、高级工程师。上海在人才引进政策方面，有一些脱节。

像大众点评从海外或是BAT公司引进了一些人才，但这些人来了上海就面临一系列现实问题：没有上海户口，不能买房、小孩不能入托、入学，这是一个普遍的问题。虽然尽力挽留，但还是有一些人打了退堂鼓。

另外，还希望政府能加强知识产权的保护。大众点评网曾经在北京花了将近三年时间打一个官司，对方抄袭了我们的客户点评，但最后的赔偿金额只有50万元人民币，因为这是目前法律的最高赔偿额。点评的核心资产就是用户的点评，但对方使用了三年，只花了50万，这笔买卖实在太划算。在这方面，上海能否出台地方性的法规来更好地保护知识产权呢？

继续以上海为基地

中国互联网有20年的历史，对于一个行业来说，这个发展时间很短。早期，互联网是高大上的代名词，但今后，互联网将只是个工具，是个传统行业加速改变、加速扩张的工具。

今后可能没有一个行业能说和互联网完全没关系。而互联网业未来新的增长点就在互联网和传统行业的结合上。早期，互联网行业都在玩一些大概念，这方面上海人确实不擅长，舆论也比较低调。但是接下去，当互联网和服务业结合起来后，上海的优势就来了。

上海人的特点就是比较挑剔、要求比较高，让上海人满意的产品推到全国去，全国人民基本都能满意。因此，上海的服务业在全国数一数二，这就是上海后发制人的优势。

从全国来说，服务业已占到GDP的46%，达到了26万亿的规模。当我们给服务业加上一个互联网的翅膀，就能提升服务业的信息、管理、运营效率，让服务业飞得更高、更快、更远，传统服务业就转变成了现代服务业。

目前大多数互联网公司选择北京创业，也有人提出，大众点评也应该“移师北京”。我认为 大众点评是土生土长的上海公司，五个创始人都是上海人，像我们这种全部上海人的创业公司很少。以前，公司里可以用上海话开会，随着公司的扩大，现在也会用普通话和英语开会。大众点评是一家立足上海、服务全国的公司，肯定会以上海为基地。

而且，上海的服务业发达，这对于我们这种服务性的公司更有价值。你看，上海的互联网公司，比如携程、大众点评网、蜘蛛网、格瓦拉之类做的业务都和老百姓的日常生活紧密相关的服务业。

用互联网解决“空铺潮”

百度解决了人和信息的问题，腾讯解决了人和人交流的问题，阿里巴巴解决了人和商品之间的问题。未来互联网企业的一个发展方向就是解决人和服务的问题。服务业相对来说比较传统，餐饮就是最传统的一个业态，武松过景阳冈时就有小酒馆了。这些传统商户如何与互联网结合，值得我们好好研究。

人和人、信息、商品之间的关系都可以通过电脑来解决，但是人和服务的关系就一定要到线下去。为什么最近淮海路出现了“空铺潮”？这里面确实有部分原因是受到了互联网的冲击，线下的人流都跑到线上去了。

怎样才能把线上的人流再带到线下去？就得靠服务业。想要吃饭、看电影、卡拉OK、喝咖啡、按摩，必须还得到线下来，最终达到客流的一个平衡。

现在大众点评和长宁在金虹桥有个合作项目正在推进中。在我们的设想中，今后在金虹桥，外卖、团购、等位功能可以通过手机和消费者结合起来，这将是我们的一个样板工程。

前几天我在市商务委的一个座谈会上谈到了这个项目，黄浦、静安、浦东的商委都对这种合作项目很感兴趣。接下去我们可能会和这些区谈智慧商圈，通过手机端的管理，使得商圈更加互联网化。消费者在车上、地铁、家里，就能通过手机和商圈里的餐馆、理发店、美容院实现对接，消费者在这个商圈的消费需求可以在手机端一站式得到满足。 做得好的话，就能将线上的用户吸引到线下，从而减少商圈的“空铺潮”。

所以说，现代服务业的这块市场很大，BAT都进来，百度有百度地图，阿里有高德地图，腾讯和我们合作，这说明了大家都在抢占入口，未来互联网的一个巨大战争就是入口的争夺。

现在，大众点评的竞争对手不再是和我们差不多，或者比我们略大一点的公司了，而是规模、人员、资金都比我们大很多的公司。我们必须要以弱敌强、以小敌大的心态，以一个创业者的心态兢兢业业做事情才行。

腾讯是我们一个战略股东，大众点评还是一家独立发展的公司。我们在北上广深沿海发达地区和其他省会城市的知名度比较高，但是在三四线城市知名度不高，而腾讯微信、QQ的覆盖城市数、用户数比我们多，这是我们选择腾讯的一个重要原因。

现在大众点评已经出现在微信的银行卡、朋友圈、聊天栏目中，在合作之初，微信支付上我们的交易量增加了7-10倍，未来还会有更多的合作内容。

虽然腾讯入股了，但大众点评网能不能得到很好发展，还是要看自身。腾讯也不是包治百病的。腾讯有个自己的团购网站高朋网，是美国最大团购网站Groupon与腾讯合资团购网站。Groupon是团购的鼻祖，腾讯则拥有很多资源，但是两者的结合并没有产生很好的效果，为什么？关键还是看执行，要落到实处。

（来源：《上海观察》）